In Europa Occidentale, nei prossimi tre anni, gli investimenti in digital transformation nel settore retail raddoppieranno, prevede IDC, con uno spostamento di capitali dai negozi e una rivoluzione per l’intero mercato. La maggioranza dei retailer europei (il 97%, indica IDC) ha del resto già avviato, o è in procinto di avviare, un processo di trasformazione digitale.

Essere in grado di fare rete è essenziale per un professionista: i benefici si misurano in termini di know how, nuove opportunità di business o, più semplicemente, come capitale di bridging da usare all’occorrenza. In ogni caso, i risultati possono essere dei più concreti e misurabili.

Lo scenario omnicanale, la centralità del consumatore e il valore della trasformazione digitale saranno i temi al centro di “Think Omnichannel”, l’evento organizzato da Google in collaborazione con Netcomm sullo stato dell’arte Omnichannel, ovvero l’integrazione strategica di tutti i canali online e offline a disposizione dei brand, per offrire un’esperienza uniforme ed efficace lungo il percorso d’acquisto dei consumatori.

Internet ha innescato una serie di importanti cambiamenti nelle abitudini di acquisto e consumo: dall’accessibilità di nuovi canali senza limiti di orario e posizione geografica alla disponibilità illimitata di informazioni. Gli acquirenti online possono cercare e trovare in Rete tutto ciò che vogliono, quando e dove vogliono e al miglior prezzo possibile.