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Privacy, è importante per sette consumatori su dieci: ora viene pretesa
Una volta si diceva che la privacy fosse una delle cose meno conosciute – e, dunque, apprezzate – dagli italiani, forse poco avvezzi alla tutela dei dati personali. Ora, secondo recenti ricerche, è diventata importante per sette consumatori su dieci. Tanto da essere pretesa.
Sono alcuni dei risultati della quarta edizione della CISCO customer privacy survey appena pubblicati, quelli che raccontano di un mercato che sta iniziando a premiare chi rispetta la privacy di utenti e consumatori e punirà chi, al contrario, la rispetterà di meno.
Nel survey, si evince come utenti e consumatori, ormai, esigono dai loro interlocutori commerciali più rispetto per la loro privacy rispetto a quanto accaduto finora. Un mondo che aveva approfittato dei dati personali degli utenti, distribuendoli presso aziende terze, non era tollerato e da qualche tempo non è neppure più plausibile.
Il consumatore è più consapevole di quanto possa accadere alle informazioni sul suo conto, e dunque ai fornitori di prodotti e servizi non resterà altra alternativa che accontentarli. Un rischio non solo dal punto di vista legale, ovviamente, ma anche reputazionale e commerciale.
Alcuni dati: il 43% dei consumatori dichiara di non essere capace di proteggere effettivamente la propria privacy per ragioni diverse; per il 79% di essi, sussiste ancora una preoccupante mancanza di consapevolezza circa i trattamenti dei propri dati personali. È su questo punto che andrà fatta la giusta sensibilizzazione, ‘investendo’ su quel 26% degli utenti e consumatori italiani che esercitano il diritto di accesso loro riconosciuto dalla disciplina europea della materia per sapere chi tratta i loro dati, come e perché.
by
Redazione Giuristi d’Impresa
