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AI: l’Intelligenza artificiale a supporto del digital marketing
L’intelligenza artificiale (definita anche con la sigla AI) è a tutti gli effetti una disciplina che studia le modalità con cui progettare sistemi informatici in grado di simulare capacità e comportamenti tipiche dell’essere umano.
Negli ultimi anni abbiamo tutti, nel nostro piccolo, avuto la possibilità di sperimentare e comprendere le possibilità offerte dai dispositivi informatici che si avvalgono di questa tecnologia: ad oggi, in questa sede, andremo ad approfondire le possibilità offerte dall’intelligenza artificiale quando correlata al digital marketing. Prosegui la lettura per saperne di più!
Definizione di AIM: che cosa significa
Prende il nome di Artificial Intelligence Marketing quella branca della disciplina che si avvale dell’intelligenza artificiale per analizzare l’andamento del mercato, comprendere il comportamento delle persone, affinare le tecniche di persuasione, ma anche per integrare e migliorare il rapporto con la clientela.
Tutte queste azioni hanno sempre e solo un obiettivo: spingere gli utenti a compiere un’azione in grado di generare valore per l’azienda e per l’utente stesso.
L’intelligenza artificiale applicata al Customer Care
Un ambito dove l’intelligenza artificiale ha apportato importanti e significative migliorie è quello dell’assistenza al cliente. Stando alle ultime analisi, circa l’81% delle imprese presenti sul mercato nazionale si avvale dell’utilizzo di chatbot e assistenti virtuali per fornire assistenza alla propria clientela.
L’utilizzo di questa tecnologia non può, per ovvi motivi, sostituire totalmente la figura umana, ma può essere un ottimo strumento per risolvere problematiche comuni, fornire informazioni generiche e, in linea di massima, supportare tempestivamente i consumatori.
Noi di Alma Laboris Business School siamo sempre attratti dall’innovazione e siamo sempre proiettati al futuro, ed è proprio in quest’ottica che abbiamo sviluppato il Master di Alta Formazione in “Digital Marketing Management and Strategic Communications”, un percorso pensato per supportare i professionisti di oggi e di domani: clicca sull’apposito banner per ulteriori approfondimenti!
by
Redazione Digital Marketing
