Come combinare Facebook e le Email per migliorare la qualità dei lead

Come si combinano le potenzialità di Facebook con quelle delle email, per migliorare la qualità dei lead in ingresso? Scopriamo le varie possibilità messe a disposizione dagli strumenti di Facebook – pixel, retargeting e Lead Ads.

Il mondo del marketing sta cambiando profondamente. In passato, l’Email Marketing era tra le strategie di maggior successo, e lo è tutt’ora. Una ricerca condotta da Experian ha infatti rivelato che per 1 dollaro investito in email marketing vengono generati circa 44,25 dollari di ritorno sull’investimento. Tuttavia, il solo Email Marketing può non essere più sufficiente a generare lead di qualità. È stato dimostrato che per ogni 100 lead che si iscrivono a una mailing list, solo 21 leggeranno le email inviate.

Occorre quindi fare follow-up con attenzione sui propri lead, utilizzando canali efficaci in grado di ottimizzare gli sforzi di lead generation è possibile aumentare del 77% l’efficacia della tua strategia di Email Marketing in combinazione con le inserzioni di Facebook.

Facebook Pixel, creare un pubblico personalizzato di visitatori per il proprio sito web

Secondo una ricerca, il 98% dei visitatori di siti B2B non converte né si registra ad alcuna offerta. Ciò significa che solo una piccola percentuale di visitatori del tuo sito web viene convertita in lead. È per questo che bisogna trovare un metodo per rendere più efficace e concreta la conversione.

La prima cosa che puoi fare è creare un pubblico personalizzato di visitatori del tuo sito web. Puoi farlo utilizzando il pixel di Facebook.

Il pixel è un’immagine 1×1 e allo stesso tempo un codice personalizzato che puoi installare su qualsiasi pagina del tuo sito web. Consente a Facebook di acquisire i dati di tutti gli utenti che visitano una determinata pagina del sito web, in modo che in seguito possano essere mostrate a tali utenti delle inserzioni mirate. Questa operazione prende il nome di retargeting.

Una cosa è certa: in questo modo è molto più facile convertire i visitatori del tuo sito web in lead perché già conoscono il brand. Hanno visitato il tuo sito web e interagito con i contenuti, quindi non è improbabile che facciano clic sull’inserzione.

La creazione di un pubblico personalizzato di visitatori del tuo sito ti permette di avere lead di qualità ai quali applicare la strategia di retargeting. Tutto ciò che devi fare per far funzionare questo processo è installare il pixel di Facebook sul tuo sito web.

Al termine, nella sezione Gestione Inserzioni della tua pagina Facebook, puoi creare il tuo pubblico personalizzato per selezionare i visitatori e gli utenti che corrispondono ai criteri della tua campagna.

Dopo aver creato il tuo pubblico, potrai far partire la campagna di lead generation usando i Facebook Lead Ads, un particolare tipo di inserzione che è stata appositamente progettata per conquistare i lead.

Creare un pubblico personalizzato di lead

Con la creazione di un pubblico personalizzato (custom audience) potrai rivolgerti in modo mirato ai tuoi clienti attuali e potenziali presentando loro promozioni, eventi o annunci. Di seguito sono elencati alcuni metodi.

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a)     Utilizzo dello strumento Facebook Leads Ads

Facebook Leads Ads è uno strumento che puoi utilizzare per acquisire contatti per la tua attività. L’inserzione viene visualizzata tra i post nella sezione Notizie di Facebook. Puoi utilizzarla per pubblicizzare i tuoi prodotti o servizi. Un esempio è quello riportato di seguito:

Quando l’utente fa clic sull’inserzione, visualizzerà un form precompilato con i propri dati, vale a dire nome, indirizzo email, numeri di telefono, etc.

Puoi semplicemente creare un pubblico personalizzato comprendente tutti gli utenti che hanno compilato e inviato il form.

b)     Utilizzo del pixel di Facebook e del pubblico personalizzato

Puoi creare un pubblico personalizzato installando il pixel di Facebook sul tuo sito web e dando origine alla custom audience relativa a tali utenti su Facebook.

Puoi posizionare il pixel nella landing page o nella cosiddetta thank you page per rivolgerti a quegli utenti che si iscrivono alla newsletter o che hanno appena acquistato un tuo prodotto o servizio. Possono essere segmentati come pubblico personalizzato per ulteriori operazioni di retargeting o nurturing, che riguarda invece il processo di costruzione di relazioni con i clienti.

c)      Utilizzo delle campagne di Email Marketing per seguire i lead

Puoi inoltre creare un pubblico personalizzato dalle tue campagna email. Ciò consente di seguire efficacemente i lead inviando contenuti e offerte pertinenti.

Ad esempio, puoi creare un pubblico personalizzato di utenti che hanno scelto di iscriversi a una specifica mailing list negli ultimi 30 giorni, impostando come condizione l’aver visitato la pagina di conferma iscrizione (o thank you page):

Puoi aumentare il relevance score, ovvero il punteggio di pertinenza degli annunci, eliminando dal pubblico personalizzato gli utenti che hanno annullato l’iscrizione. Puoi inoltre rimuovere i clienti esistenti dalla lista.

Utilizzando lo stesso metodo, puoi creare un pubblico personalizzato di clienti selezionando gli utenti che hanno visitato la pagina di conferma dopo un acquisto.

CRM retargeting

Il CRM retargeting ti aiuta a creare un pubblico personalizzato di lead e a segmentare di conseguenza la tua mailing list. Grazie a questa funzione, puoi dare un punteggio, etichettare e segmentare i lead in base alle loro preferenze e ai loro comportamenti. Quindi, puoi utilizzare le inserzioni di Facebook per fare retargeting su questi utenti.

C’è però un piccolo problema. Il CRM retargeting richiede di scaricare e caricare su Facebook l’elenco dei contatti email per rendere effettiva la strategia di retargeting.

Tuttavia, collegando il tuo account di Facebook con il CRM o con la piattaforma di Email Marketing, il pubblico personalizzato sarà sempre aggiornato. Un ottimo strumento che puoi utilizzare è il Leadsbridge CRM retargeting tool. Ti aiuterà a gestire i lead che si iscrivono alla tua lista e a creare un pubblico personalizzato di prospetti su Facebook.

Ciò significa che sfruttando le potenzialità del CRM retargeting e di Facebook, puoi creare rapidamente lead di qualità per la tua attività.