Con lo sviluppo della digitalizzazione, la relazione tra Aziende Farmaceutiche e Stakeholder è profondamente cambiata, con importanti riflessi anche sulla comunicazione: da un lato si adatta alle esigenze dell’interlocutore, sempre più connesso a internet, dall’altro segue di pari passo le evoluzioni dei diversi canali comunicativi (sia fisici che digitali), con l’obiettivo di raggiungere un’audience sempre più ampia.

Nasce così l’esigenza di gestire al meglio la strategia multicanale del retail aziendale, ovvero azioni su più canali o piattaforme, per massimizzare le opportunità di interagire con potenziali Stakeholder.

É fondamentale predisporre e pianificare la divulgazione dei contenuti tramite i nuovi strumenti a disposizione, costruendo relazioni solide e durature, basate su uno scambio di informazioni di valore veicolate nei momenti in cui effettivamente l’interlocutore a cui essi si rivolgono le necessita.

Si tratta di un approccio strutturato sulla base di una strategia multicanale che consente di sfruttare le opportunità offerte da tutte le tecnologie a disposizione: dalle app ai chatbot, dai mobile device al PC, dal video interattivo al paper in Pdf, etc.