Il Piano di Gestione della Qualità è un documento fondamentale in ogni progetto, essenziale per assicurare che i requisiti di qualità richiesti dal cliente siano pienamente soddisfatti. Questo piano stabilisce una chiara roadmap per il team di progetto, indicando in modo dettagliato i processi e le attività che verranno adottati per garantire deliverable di alta qualità.
Una parte critica di questo piano è la definizione dei ruoli e delle responsabilità. Il project manager è il principale responsabile della qualità, ma viene supportato da figure come quality auditor, collaudatori, ispettori, etc. Questa suddivisione dei ruoli è vitale per garantire che ciascun membro del team sia consapevole delle proprie responsabilità specifiche nel mantenimento della qualità.
Criteri di Qualità e processi di assicurazione
Il Piano include criteri specifici di completezza e correttezza, stabiliti in collaborazione con il cliente, per definire quando una deliverable è considerata completa e conforme agli standard. Questi criteri aiutano a prevenire sorprese durante la consegna e a garantire la soddisfazione del cliente. Inoltre, il Piano descrive il processo di definizione e accordo sulle aspettative di qualità con il cliente, generalmente parte del processo di raccolta dei requisiti. Le attività di quality assurance sono dettagliate nel Piano, indicando le tecniche e i processi per sviluppare la soluzione, con verifica da parte di manager funzionali, sponsor o revisori esterni.
Il piano di Controllo della Qualità e la strumentazione
Le attività di quality control sono essenziali per assicurare che le deliverable del progetto siano continuamente di alta qualità. Il Piano deve quindi elencare le principali attività e tecniche di controllo della qualità che verranno impiegate. In aggiunta, il Piano deve includere gli standard di qualità predefiniti dall'azienda o dal reparto, che il progetto seguirà, e gli strumenti specifici relativi alla qualità che verranno utilizzati. Questo approccio garantisce che le aspettative di qualità del cliente siano non solo comprese, ma anche pienamente soddisfatte, offrendo una guida costante su come gestire la qualità per l'intera durata del progetto.
