Il Ciclo di Deming, noto anche come PDCA (Plan, Do, Check, Act), è un metodo di gestione iterativo utilizzato per il controllo e il miglioramento continuo dei processi e dei prodotti.
È uno dei pilastri fondamentali della qualità totale ed è strettamente legato alla Norma ISO 9001. Vediamo insieme, dunque, che cos’è, come funziona, quali sono le sue fasi, attraverso una sua definizione e degli esempi che puntino a parlarne meglio.
Che cos’è questo metodo di gestione iterativo: la sua storia
Il Ciclo di Deming prende il nome da William Edwards Deming, un ingegnere, statistico e fisico americano che è stato uno dei pionieri del concetto di gestione della qualità. Si tratta diun modello di quattro fasi progettato per migliorare continuamente i processi e i prodotti. Le fasi sono: Pianificazione (Plan), Esecuzione (Do), Verifica (Check), e Azione (Act). Questo ciclo viene ripetuto continuamente per miglioramenti senza fine.
Fasi del ciclo di Deming: quali sono e cosa prevedono
Pianificazione (Plan): In questa fase, si identificano e si analizzano i problemi o le opportunità di miglioramento. Si stabiliscono gli obiettivi e si pianificano le azioni necessarie per raggiungere tali obiettivi. Questa fase comprende l'identificazione delle risorse necessarie, la definizione degli indicatori di performance e l'elaborazione di un piano dettagliato.
Esecuzione (Do): Durante l'esecuzione, si mettono in atto le azioni pianificate. Questo coinvolge la formazione del personale, la realizzazione delle attività previste nel piano e la raccolta dei dati per l'analisi successiva.
Verifica (Check): In questa fase, si monitorano e si valutano i risultati dell'esecuzione del piano, si confrontano i risultati ottenuti con gli obiettivi prefissati e si identificano le discrepanze. Questa fase consente di comprendere se il processo è sotto controllo e se sono necessari ulteriori miglioramenti.
Azione (Act): L'ultima fase del ciclo riguarda l'attuazione delle modifiche necessarie per migliorare il processo. Questo può includere modifiche ai processi stessi, alla formazione o ai sistemi di gestione. Una volta completata questa fase, il ciclo ricomincia con la fase di pianificazione, portando a un ciclo continuo di miglioramento.
Ciclo di Deming e miglioramento continuo: perché si collega con la ISO 9001
Il Ciclo di Deming è alla base del concetto di miglioramento continuo. Il miglioramento continuo è una filosofia di gestione che prevede un processo continuo di apprendimento e adattamento. Si basa sull'idea che piccoli, incrementali miglioramenti possono portare a cambiamenti significativi nel corso del tempo. Il Ciclo di Deming fornisce un framework per questo miglioramento, consentendo alle organizzazioni di identificare i problemi, implementare soluzioni, monitorare i risultati e regolare i processi in modo iterativo.
La Norma ISO 9001 è una norma internazionale che definisce i criteri per un sistema di gestione della qualità. Ha un forte legame con questo metodo, in quanto incorpora il concetto di miglioramento continuo come uno dei suoi requisiti chiave.
La Norma ISO 9001 richiede che le organizzazioni stabiliscano, implementino e mantengano un sistema di gestione della qualità che si basi sulla pianificazione, l'attuazione, il monitoraggio, la revisione e il miglioramento dei processi. Queste fasi sono identiche a quelle del Ciclo di Deming, e l'applicazione del ciclo di Deming aiuta le organizzazioni a soddisfare i requisiti della norma ISO 9001.
